Что делать, чтобы получить выплату по ОСАГО после ДТП пострадавшей стороне

Страховой случай - это ситуация, когда водитель повредил своё транспортное средство, имущество другого человека, здоровье или жизнь участников дорожного движения.
Вот основные виды страховых случаев:

1. ОСАГО: покрывает ущерб, который водитель нанёс другим участникам дорожного движения своим автомобилем.

2. КАСКО: защищает собственное транспортное средство от повреждений, полученных в ДТП, угонах, природных катаклизмах (это зависит от условий конкретного полиса КАСКО).

Если авария произошла по вашей вине и у вас есть только ОСАГО, страховая покроет затраты на восстановление повреждённого автомобиля пострадавшего, но ваш собственный ремонт придётся оплачивать самостоятельно. Если у виновника происшествия отсутствует ОСАГО, добиться компенсации можно только через судебные разбирательства. Аналогично придётся действовать, если ущерб превысил лимит ответственности страховщика - 400 тысяч рублей.

Страховые компании ввели удобную процедуру получения компенсации, называемую прямым возмещением ущерба. Суть её проста: пострадавший обращается непосредственно в свою страховую компанию, а та уже взаимодействует со страховщиком виновника аварии.

Прямое возмещение доступно, если соблюдены два основных условия:
-все участники ДТП имеют действующие полисы ОСАГО;
- повреждения касаются исключительно автомобилей, без пострадавших людей.

Алгоритм действий следующий:
1. Оформляете происшествие по упрощённой процедуре («европротокол») или вызываете сотрудников полиции.
2. Готовите полный пакет документов и относите их в свою страховую компанию.
3. Страховщик принимает документы, регистрирует ваше обращение и выдаёт специальное удостоверение с описанием всех принятых материалов.

Есть важное правило: после ДТП вы обязаны связаться со своей страховой компанией в течение пяти дней. Если инцидент зафиксирован с использованием европротокола (нет разногласий относительно виновника, повреждения незначительные, ущерб до 100 тысяч рублей или до 400 тысяч при выполнении особых требований), оба участника заполняют бланк уведомления о ДТП в двух экземплярах и передают их каждому своему страховщику.

Далее страховщик виновника изучает полученные документы, при необходимости организует экспертизу поврежденного автомобиля и рассчитывает сумму компенсации.

Затем страховая производит выплату деньгами или направляет транспорт на восстановительный ремонт.

Разберемся подробно, как правильно поступать после дорожно-транспортного происшествия при обращении в страховую компанию.

Действия при оформлении ДТП по европротоколу:
1. Максимально точно зафиксируйте обстановку места происшествия: сделайте фотографии повреждений машин, общего расположения автомобилей с разных ракурсов.
2. Возьмите контакты очевидцев инцидента, если такие имеются.
3. Когда закончили фиксацию, уберите транспортные средства с дороги, чтобы не мешать движению.
4. Совместно с другим участником заполните и подпишите европротокол.
5. Отправьте европротокол или соответствующее извещение своему страховщику удобным способом (лично, курьером или электронно).
6. Ждите подтверждения от страховщика о приеме ваших документов.

Важно: форма европротокола простая, там даны пояснения, куда и что писать. Его достаточно заполнить с обеих сторон одним цветом чернил.

Что делать, если вызвали полицию (ГИБДД):
1. Оставайтесь на месте происшествия, ничего не перемещайте и не нарушайте картину ДТП.
2. Включите аварийную сигнализацию и выставьте знак аварийной остановки.
3. Вызовите инспекторов ГИБДД.
4. Зафиксируйте на камеру своего смартфона обстановку вокруг происшествия.
5. Найдите свидетелей, запишите их контактные данные.
6. Вместе с сотрудником дорожной службы составьте схему ДТП.
7. Только после составления схемы и фиксации обстоятельств происшествия убирайте автомобили с дороги.
8. Затем направьте в страховую компанию сообщение о произошедшем событии. Вам пришлют официальное уведомление о получении документов, их описание и рекомендацию воздерживаться от ремонта автомобиля до принятия решения о компенсации.

При обращении в страховую компанию для получения компенсации за ущерб, полученный в ДТП, важно собрать определенный пакет документов. Вот что понадобится:
· Извещение о ДТП (его можно заполнить прямо в отделении страховщика),
· Заявление о возмещении вреда (оно оформляется и подписывается в той компании, где застрахован виновник),
· Справка из ГАИ с информацией о самом ДТП (место, время, участвующие лица, повреждения автомобилей, нарушения ПДД, направление на медицинское освидетельствование, номера полисов ОСАГО всех участников).

Если в результате аварии пострадало имущество (другие автомобили, грузы, дорожные знаки, здания и сооружения), подавайте заявление и в страховую компанию виновника.
Дополнительно понадобятся:
· Правоустанавливающие документы на автомобиль,
· Заключение независимой технической экспертизы с оценкой ущерба и чек об оплате услуг эксперта,
· Документы, подтверждающие эвакуацию (если применимо),
· Расходы на хранение автомобиля или охрану, вызванные аварией (если понесены дополнительные траты).

Если в ДТП были раненые (ушибы, травмы, переломы, необходимость длительного лечения), соберите также медицинские справки:
· Диагноз, заключение врача из специализированного лечебного заведения с описанием характера травм и сроков восстановления здоровья,
· Медицинская справка об установлении инвалидности (если такая установлена),
· Информация о прибытии бригады скорой помощи (если было вмешательство медиков),
· Ваши персональные данные (паспорт или иной удостоверяющий личность документ),
· Реквизиты счета для перевода компенсации.

Некоторые недобросовестные страховые компании пытаются затянуть процесс, запрашивая якобы недостающие документы, хотя обязаны официально отказать письменно или выплатить деньги. Важно внимательно подойти к процессу подачи документов: посетите страховую лично, принесите оригиналы и копии бумаг, возьмите у принимающего сотрудника расписку с полным списком представленных документов, подписью и печатью. Если дело обещает быть сложным и речь идёт о крупной сумме, лучше привлечь юристов для сопровождения процесса.

Закон устанавливает чёткий срок для обработки обращений пострадавших в ДТП. После поступления полного пакета документов страховая компания обязана принять решение в течение месяца. Возможны три варианта исхода:
1. Страховая выплачивает денежную компенсацию или организовывает ремонт автомобиля.
2. Выносится мотивированный отказ в выплате с обоснованием причины.
3. Просят представить дополнительные бумаги или провести техническую экспертизу автомобиля.

Всё взаимодействие должно происходить в рамках установленных законом сроков и формальных процедур.

Перед подписанием договора со страховой компанией обязательно прочитайте все пункты мелким шрифтом, даже если предложение кажется выгодным. Некоторые страховщики предлагают подозрительно низкие цены, и в дальнейшем такой полис может оказаться бесполезным.

Вот почему страховая может отказать в выплате компенсации:
1. Потерпевший обратился позднее установленного срока.
2. Автомобилем управлял водитель, не указанный в договоре страхования.
3. ДТП случилось во время учебного вождения, тест-драйва, спортивных соревнований или опасных трюков.
4. Повреждение получено в результате предумышленного мошенничества.
5. Истёк срок действия полиса или фирма-страховщик ликвидирована.
6. Нет ясности, кто виноват в аварии, и никто не признаёт вину.
7. Неправильно оформленные документы.
8. Не предоставлена машина для осмотра эксперту.
9. Один из водителей оказался без права управлять транспортным средством.
10. Водитель-нарушитель был пьяным или употреблял наркотики в момент столкновения.

Если страховая отклонила вашу заявку, вам объяснят причину и предложат исправить возможные ошибки. При несогласии с решением можно написать жалобу директору компании, указав, что полис действителен и страховщик обязан произвести выплату.

Жалобы рассматриваются в течение семи дней. Если результата нет, остается единственный выход - подача иска в суд.

Езда без полиса ОСАГО запрещена законом. Нарушение грозит водителям штрафом в размере 800 рублей. Хотя штраф небольшой, ездить без страховки рискованно. Ведь если вы станете виновником ДТП, придется возместить ущерб из собственного кармана: оплатить ремонт пострадавшей машины, медицинскую помощь человеку, попавшему в больницу, и, возможно, компенсировать моральный вред.

Пострадавший сможет через суд взыскать крупные суммы сверх лимита ОСАГО (до 400 тысяч рублей плюс моральную компенсацию). Размер компенсации определяется судом без учёта износа автомобиля - виновник заплатит полную цену новых запчастей.

Страховщикам выгодно сотрудничать с партнёрами-сервисами, потому что ремонт у них обходится дешевле.

Другие потенциальные расходы для виновника ДТП без ОСАГО:
1. Оплата независимой оценки повреждений.
2. Стоимость транспортировки автомобиля эвакуатором.
3. Хранение автомобиля на специальной парковке.
4. Почтовые услуги.
5. Выплаты за моральный ущерб (от тысячи рублей, если доказано отсутствие физических повреждений).

Своё личное авто водитель ремонтирует сам: если имеется комплексная страховка типа КАСКО, убытки будут покрыты ею, иначе придётся тратить собственные средства.
Если всё сделано правильно, получение компенсации по ОСАГО проходит гладко. Спорные моменты по размерам выплат решаются через суд.